Cancelamento e reembolso

Entre na sua conta, abra a página de Planos e clique em Cancelar assinatura. Pronto, é você quem faz, na hora, sem precisar pedir para ninguém e sem ligar para lugar nenhum.

Se preferir, escreva para contato@curvademana.com.br pedindo o cancelamento. Vale a data em que a mensagem chegou.

Cancelar interrompe a renovação, não o mês que você já pagou. Seu plano continua valendo até o fim do período pago, e só depois a conta volta para o gratuito.

A cota do Oráculo do período segue disponível até lá. Seus decks e sua coleção continuam salvos: o que muda são os limites do plano gratuito daí em diante.

O Código de Defesa do Consumidor dá a você sete dias corridos, contados da contratação, para desistir de uma compra feita pela internet. Vale aqui, sem discussão e sem precisar justificar.

Pediu dentro de sete dias da primeira cobrança de uma assinatura nova, o valor volta integral. Cancelamos a assinatura e devolvemos pelo mesmo meio de pagamento, sem descontar o que você usou nesses dias.

Para pedir, escreva para contato@curvademana.com.br com o e-mail da conta. O estorno é solicitado em até dois dias úteis a partir do pedido, e o prazo até o dinheiro aparecer depende do meio: no Pix costuma ser rápido, no cartão pode cair na fatura seguinte, conforme o banco.

Passado o prazo de arrependimento, a assinatura não é reembolsada proporcionalmente. Você cancela e usa o serviço até o fim do período já pago, que é o que foi contratado.

Existe exceção quando a falha é nossa: se a plataforma ficar indisponível por período longo, se um recurso pago do seu plano deixar de funcionar e não for resolvido, ou se houver cobrança em duplicidade ou fora do que estava contratado, o valor volta. Fale com a gente que resolvemos.

Cobrança que você não reconhece também deve ser reportada. Se ficar confirmado que não partiu de você, estornamos e cancelamos a assinatura.

As gerações do Oráculo que você já fez não são estornadas separadamente, porque o custo de processamento acontece no momento em que a IA responde.

Isso não vale quando a falha é da plataforma: geração que quebrou por erro nosso não consome cota, e se consumir por engano é devolvida. Basta avisar.

Se a renovação não for paga, a assinatura entra em atraso e o acesso continua até o fim do período que já estava pago. Depois disso a conta volta para o plano gratuito automaticamente.

Não cobramos multa nem juros por atraso, e não negativamos ninguém por causa de assinatura. Quando quiser voltar, é só assinar de novo.

Para trocar de plano, cancele o atual e assine o novo. Enquanto o período pago não acabar, o plano antigo continua valendo, e por isso a troca imediata para cima ainda não é automática.

Se você precisa subir de plano no meio do ciclo, escreva para a gente que ajustamos manualmente e descontamos o que sobrou do plano anterior.